623번지에 위치한 박당 서점에서 실무 현장 체험을 다녀왔습니다. 이번 견학은 학생들이 도서 소매 유통 비즈니스 환경을 이해할 수 있도록 도왔을 뿐만 아니라, 마케팅 활동과 기업 경영에 대한 다양한 실무 지식을 쌓는 유익한 기회가 되었습니다. 마케팅학과 1학년 교육과정에서 기업 현장 체험 활동은 학생들이 비즈니스 환경과 실제 기업의 운영 방식을 깊이 이해하고 실제 기업이 어떻게 운영되는지 파악하는 데 매우 중요한 역할을 합니다. 경제경영학과는 학생들이 소매 시장의 실무를 직접 접할 수 있도록 이번 Bach Dang 서점 견학을 기획했습니다. 학생들은 서점의 영업 활동을 직접 관찰하는 것에 그치지 않고, 서점 대표로부터 서점의 설립 배경, 발전 과정, 운영 현황, 경영상의 애로사항 및 소매 마케팅 분야의 실무 경험에 대한 생생한 이야기를 들었습니다. 이는 강의실에서 배운 이론 지식을 실제 비즈니스 환경과 연결하는 소중한 기회가 되었습니다.
Bach Dang 서점의 대표님인 Cuong에 따르면, 본 서점은 지역 주민들의 학업, 연구 및 문화생활 수요를 충족하기 위해 설립되었습니다. 수년간 운영을 이어오며 서점은 점진적으로 사업 규모를 확장해 왔으며 교과서, 참고서, 자기계발서, 외국어 교재부터 문구류, 기념품 및 학생들을 위한 다양한 상품에 이르기까지 제품 라인업을 다각화해 왔습니다. 또한, 치열해지는 시장 경쟁 속에서 안정적인 고객층을 유지하기 위해 진열 공간을 개선하고, 고객 서비스 품질을 향상시키며, 정기적인 프로모션 이벤트를 전개하는 데 집중하고 있습니다. 견학 과정에서 학생들은 제품 영역별로 매장 공간이 어떻게 배치되어 있는지 관찰하며, 이를 통해 고객들이 필요한 도서와 학용품을 쉽게 찾을 수 있도록 돕는 구조를 배웠습니다. 과학적인 상품 배치, 명확한 안내 표지판, 넓은 통로는 편리한 쇼핑 경험을 선사하고 있었습니다. 아울러 인구 밀집 지역이자 여러 학교와 인접한 Le Duc Tho거리에 위치해 있다는 점이 주 고객층인 학생, 대학생 및 학부모에게 접근하기 매우 유리한 요소로 작용하고 있었습니다.
서점 대표님은 최근 이커머스와 전자책 플랫폼의 급성장으로 인해 도서 소매 시장이 큰 변화를 겪고 있다고 덧붙였습니다. 이로 인해 오프라인 매장을 직접 찾는 방문 고객 수가 이전보다 감소하는 추세입니다. 동시에 가격 경쟁력과 빠른 배송을 앞세운 대형 서점 체인, 대형 문구점 및 온라인 쇼핑몰과의 경쟁 압박에도 직면해 있습니다. 대표님은 학생들과의 간담회에서 오늘날과 같은 경쟁 환경에서 소매 기업은 단순히 가격만으로 경쟁할 수 없으며 고객 체험, 서비스 품질, 제품 진열 방식, 그리고 도서 소개 이벤트나 우대 프로그램, 고객 관리와 같은 인터랙티브 마케팅 활동에 집중해야 한다고 강조했습니다. 또한 마케팅 전공 학생들에게 시장을 관찰하는 안목을 기르고, 고객 행동을 분석하며, 경쟁사를 깊이 이해하고 우리 기업만의 차별화 포인트를 찾아내어 효과적인 마케팅 전략을 수립할 것을 조언했습니다. 이번 Bach Dang 서점 현장 체험은 학생들에게 매우 유익한 지식을 안겨주었습니다. 학생들은 실제 소매 유통 활동을 관찰했을 뿐만 아니라, 빠르게 변화하는 시장 환경 속에서 기업들이 직면한 과제들을 깊이 이해하게 되었습니다. 대표님의 강연을 통해 학생들은 마케팅 지식이 단순히 이론에만 머무는 것이 아니라 매장 입지 선정, 매장 공간 디자인, 프로모션 기획, 고객 관리 등 모든 경영 활동에 직접 적용된다는 점을 깨달았습니다. 이를 통해 소매 비즈니스에서 마케팅이 얼마나 중요한지 다시 한번 확인하는 계기가 되었습니다.
이번 현장 견학을 통해 학생들이 얻은 핵심 교훈은 다음과 같습니다:
첫째: 사업장의 위치는 타깃 고객에게 접근하고 경쟁 우위를 확보하는 데 결정적인 역할을 합니다.
둘째: 치열한 경쟁 환경 속에서 고객 체험은 기업이 고객을 락인하고 유지할 수 있는 핵심 요인입니다.
셋째, 기업은 시장 트렌드에 적응하기 위해 오프라인 판매와 온라인 채널을 결합하여 마케팅 활동을 지속적으로 혁신해야 합니다.
넷째, 마케팅 전공 학생들은 이론과 실무를 결합하고, 시장을 끊임없이 관찰하며, 기업의 실제 운영 사례로부터 배워 직무 역량을 높여야 합니다.
Bach Dang서점 현장 견학은 마케팅학과 1학년 학생들이 소매 유통 비즈니스 환경을 이해하고, 현대 경쟁 시대에서 기업이 직면한 기회와 위기를 인식할 수 있는 뜻깊은 실무 학습 활동이었습니다. 이번 견학을 통해 거둔 지식과 경험은 향후 학생들이 향후 학업 방향을 설정하고 미래의 커리어를 발전시켜 나가는 데 중요한 밑거름이 될 것입니다.
Nguyen Anh Phuc, 경제경영학과